Правила и условия

Отправляя заказ, вы автоматически принимаете эти правила и условия, где вы обозначены как клиент, заключивший обязательное соглашение

Вводная часть

Представьте обзор вашей платформы электронной коммерции и укажите, что, используя платформу, пользователи соглашаются соблюдать изложенные в ней условия и положения

Регистрация пользователей

Опишите процесс регистрации пользователей, включая такие требования, как предоставление точной информации и создание одноразового пароля

Процесс заказа

Опишите, как пользователи могут оформлять заказы, включая просмотр товаров, добавление товаров в корзину и завершение процесса оформления заказа

Оплата

Подробно опишите принимаемые способы оплаты, любые применимые налоги и сборы, а также валюту, используемую для транзакций

Доставка и транспортировка

Объясните доступные варианты доставки, предполагаемые сроки доставки, а также любые сопутствующие расходы или ограничения (например, международная доставка)

Обмен и возврат

Условия возврата

• Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине. Товар должен быть надлежащего качества. Причиной возврата могут быть неподошедший размер, цвет, фасон или форма.

• Возврат товара возможен в случае сохранения его товарного вида, фабричных ярлыков, этикеток и потребительских свойств. Возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен.

• Отправьте посылку любой курьерской компанией по адресу: 620144, Россия, г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана, д. 121А, Академия единоборств РМК, на имя ООО «РСС СПОРТ». Контактный телефон +7 (912) 039-80-65. Посылка должна быть отправлена с доставкой курьером до адреса. Отправление оплачивает покупатель.

• Дата фактической отправки заказа курьером должна быть не позднее 7-го дня с даты получения заказа.

• Обработка и одобрение возврата занимает 2 рабочих дня с момента получения возвратной посылки.

• Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту, с которой производилась оплата при оформлении заказа на сайте.

• Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может занять до 30 банковских дней.

Оплата и доставка

Оформление заказа

Оплата заказа

• Оплатить заказ можно только на сайте.

• Мы принимаем к оплате банковские карты платежных систем VISA, MasterCard и МИР.

Самовывоз

Заказ можно забрать в течение 24 часов с момента оплаты.

Вы можете забрать заказ самостоятельно в магазине RCC Sport на следующий день после оформления с 09:00 до 21:00 по адресу: 

Екатеринбург, ул. Шейнкмана, 121А, «Академия единоборств РМК».

Доставка по России курьером СДЭК

• Стоимость доставки рассчитывается автоматически после ввода города получателя на странице оформления заказа.

• Ваш заказ будет отправлен на следующий рабочий день.

• Курьер доставит заказ до двери с 09:00 до 18:00 по местному времени.

• Срок доставки от 2 до 10 рабочих дней в зависимости от региона, не считая дня отправления, выходных и праздничных дней.

Отслеживание заказа

Мы отправим на указанную при оформлении заказа почту трек-номер для отслеживания посылки после ее отправления.

Вы сможете узнать статус перемещения посылки на сайте транспортной компании.

Гарантии

• Гарантийный срок на все товары составляет 30 дней со дня передачи товара покупателю.

• Гарантия на товар действительна только в случае, если покупатель соблюдает рекомендации производителя по эксплуатации и уходу, указанные на внутреннем ярлыке.

• Гарантийный срок на одежду не действует в следующих случаях:
  — на ткани образовались катышки;
  — в результате длительного воздействия солнечных лучей ткань выгорела или изменила расцветку;
  — в результате длительной эксплуатации на ткани появились следы износа, разрывы или разрезы;
  — нарушение геометрии фурнитуры, включая полный выход из строя;
  — повреждения, образовавшиеся вследствие ненадлежащего использования изделия;
  — деформация ткани в связи с неправильно подобранным размером.

• Для сезонных товаров (например, куртки, шапки и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи.

Информация о продукции и ценах

Уточните, что описания товаров, изображения и цены являются максимально точными, но могут быть изменены или ошибочны

Правила и условия пользования сайтом

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила и условия пользования сайтом (далее — «Правила») являются официальным документом интернет-магазина ООО «РСС СПОРТ».

1.2. Сайт представляет собой электронную торговую площадку, размещенную в сети Интернет по адресу https://rccwear.com/ (далее — «Сайт» / «Платформа»), предназначенную для ознакомления с ассортиментом, характеристиками и стоимостью товаров, предоставления сопутствующей информации и заключения договоров дистанционной купли-продажи.

1.3. Используя Сайт, просматривая его содержимое и осуществляя заказы, Пользователь подтверждает, что он полностью дееспособен, ознакомлен с условиями настоящих Правил и принимает их в полном объеме.

1.4. Принятие настоящих Правил осуществляется Пользователем с момента начала использования Сайта.

1.5. Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок не указан в самой публикации.

1.6. Информация о Продавце

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РСС СПОРТ»
• Сокращенное наименование: ООО «РСС СПОРТ»
• ИНН: 6671250930
• ОГРН: 1226600076647
• Юридический адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана, стр. 121
• Режим работы интернет-магазина: круглосуточно
• Контактный телефон: [указать номер]
• Адрес электронной почты: rccwearcotent@yandex.ru

2. Регистрация на Сайте

2.1. Порядок регистрации Пользователей

2.1.1. Для получения доступа к полному функционалу Платформы (оформление заказа, отслеживание статуса, накопление бонусов и история покупок) Пользователь обязан пройти процедуру регистрации, создав уникальную учетную запись (Личный кабинет).

2.1.2. Регистрация является бесплатной и осуществляется путем заполнения размещенной на Сайте регистрационной формы.

2.2. Требования к предоставляемой информации

2.2.1. При регистрации Пользователь обязуется предоставить точную, полную и достоверную информацию о себе в соответствии с полями регистрационной формы, включая, но не ограничиваясь: ФИО, контактный номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки.

2.2.2. Пользователь несет полную ответственность за последствия предоставления недостоверных, неполных или устаревших сведений. В частности, Администрация Сайта не несет ответственности за невозможность связаться с Покупателем по указанному телефону, поставку товара по неверному адресу или неполучение уведомлений о статусе заказа.

2.2.3. В случае изменения персональных данных (фамилии, номера телефона, адреса) Пользователь обязан немедленно самостоятельно актуализировать их в Личном кабинете. Все риски, связанные с неуведомлением об изменениях, лежат на Пользователе.

2.3. Создание и хранение паролей

2.3.1. В процессе регистрации Пользователь самостоятельно создает пароль для доступа к Личному кабинету. Пароль должен соответствовать требованиям безопасности, установленным на Сайте (минимальная длина, наличие букв разного регистра и цифр — при наличии такого требования в интерфейсе Сайта).

2.3.2. Пользователь обязуется сохранять конфиденциальность своего пароля и не передавать его третьим лицам.

2.3.3. Пользователь несет исключительную ответственность за сохранность своих регистрационных данных (логина и пароля). Любые действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем. В случае утраты пароля или несанкционированного доступа к учетной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию Сайта через контактную форму или горячую линию. Администрация не несет ответственности за ущерб, причиненный действиями третьих лиц, получивших доступ к учетной записи не по вине последнего.

2.4. Процедура подтверждения регистрации

2.4.1. Регистрация считается завершенной, а учетная запись — активной, с момента нажатия Пользователем кнопки «Зарегистрироваться» или «Создать аккаунт», а также подтверждения адреса электронной почты, если такая процедура предусмотрена системой.

2.4.2. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке аннулировать учетную запись Пользователя без объяснения причин в случаях грубого нарушения настоящих Правил, обнаружения признаков мошеннических действий или предоставления заведомо ложных данных.

3. Информация о продукции, ценах и содержании Сайта

3.1. Характер информации на Сайте

3.1.1. Сайт носит исключительно информационный характер и является витриной для демонстрации ассортимента товаров, доступных для заказа в интернет-магазине ООО «РСС СПОРТ».

3.1.2. Вся информация, размещенная на Сайте (текстовые описания, характеристики, фотографии, видео-обзоры), предоставляется для ознакомления и не является публичной офертой.

3.2. Точность описания и изображений

3.2.1. Администрация Сайта прилагает все коммерчески разумные усилия для того, чтобы описание товаров, их потребительские свойства, технические характеристики, комплектация и иные параметры были максимально точными и достоверными.

3.2.2. Внешний вид товара на фотографиях может незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара. Такие различия могут быть обусловлены особенностями цветопередачи мониторов и мобильных устройств, условиями освещения при фотосъемке, а также изменениями дизайна упаковки производителем. Изображения служат для иллюстрации и не являются обязательным эталоном внешнего вида продукции.

3.2.3. В случае возникновения сомнений относительно характеристик или вида товара Пользователь обязуется перед оформлением заказа связаться с менеджером интернет-магазина через контактные данные, указанные на Сайте, для получения уточняющей информации.

3.3. Цены и тарифы

3.3.1. Цены на товары указываются в рублях Российской Федерации, включают налог на добавленную стоимость (НДС) и действительны на момент размещения информации на Сайте, если иной срок не указан в описании конкретного товара.

3.3.2. Стоимость товара в корзине считается окончательной и подлежит оплате. Администрация Сайта оставляет за собой право изменить цену на товар в любой момент до момента подтверждения заказа Пользователем.

3.4. Оговорка об ошибках

3.4.1. Несмотря на все усилия по поддержанию актуальности данных, на Сайте могут содержаться технические погрешности, типографские ошибки или неточности в описании товаров, характеристиках, ценах или статусе наличия на складе.

3.4.2. Администрация Сайта оставляет за собой право вносить любые исправления в информацию на Сайте без предварительного уведомления.

3.4.3. В случае обнаружения существенной ошибки в цене (например, если цена указана на 80% ниже рыночной в результате сбоя программного обеспечения или человеческого фактора) Администрация Сайта имеет право аннулировать заказ Пользователя до момента его отгрузки либо связаться с Пользователем для уточнения заказа и согласования корректной цены или замены товара.

3.4.4. Пользователь соглашается, что Администрация Сайта не несет ответственности за любые убытки, понесенные Пользователем в результате наличия таких ошибок на Сайте, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

3.5. Наличие товара

3.5.1. Информация о наличии товара на складе обновляется с определенной периодичностью и не является мгновенной.

3.5.2. В случае отсутствия заказанного товара на складе на момент сборки заказа Администрация имеет право исключить данный товар из заказа или предложить Пользователю равноценную замену. При невозможности выполнения заказа полностью уплаченные денежные средства возвращаются Пользователю в полном объеме.

4. Условия и порядок доставки товаров

4.1. Общие положения

4.1.1. Доставка товаров, приобретенных в интернет-магазине ООО «РСС СПОРТ», осуществляется на территории Российской Федерации.

4.1.2. Пользователь может выбрать один из двух способов получения заказа: самовывоз из пунктов выдачи, принадлежащих Продавцу, или доставка через транспортную компанию СДЭК.

4.1.3. Сроки, стоимость и возможность доставки конкретного заказа рассчитываются автоматически при оформлении заказа в корзине и зависят от веса, габаритов товара и адреса получателя.

4.2. Самовывоз

4.2.1. Самовывоз — это бесплатный способ получения заказа, при котором Пользователь самостоятельно прибывает в одну из торговых точек (пунктов выдачи) Продавца для получения предварительно зарезервированного или оплаченного товара.

4.2.2. Адреса пунктов самовывоза:

• г. Екатеринбург, ул. Радищева, стр. 25 — основной склад RCC WEAR; ежедневно с 11:00 до 21:00; только экипировка RCC WEAR.
• г. Екатеринбург, ул. Большакова, стр. 90 — ежедневно с 11:00 до 21:00; принимаются заказы для падел-тенниса (аксессуары, ракетки, мячи, инвентарь, экипировка). Иные категории товаров в данном пункте выдачи не принимаются.

4.2.3. Заказ считается готовым к выдаче после получения Пользователем SMS- или push-уведомления о прибытии товара в выбранный пункт выдачи. При получении заказа Пользователь обязан назвать номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение). Для получения заказа третьим лицом необходима доверенность, оформленная в простой письменной форме. Пользователь обязан осмотреть товар, проверить его комплектацию и внешний вид в момент получения; после подписания акта приема-передачи претензии к внешнему виду и комплектности не принимаются, за исключением скрытых производственных дефектов.

4.3. Доставка через транспортную компанию СДЭК

4.3.1. Доставка осуществляется силами транспортной компании СДЭК (партнер Продавца) до пункта выдачи заказов (ПВЗ) или курьером до двери получателя — в зависимости от выбранного тарифа и зоны покрытия.

4.3.2. Отправка заказа в транспортную компанию производится в течение 1–3 рабочих дней с момента подтверждения заказа Продавцом при условии наличия товара на складе. Срок доставки до региона получателя определяется тарифами СДЭК и указывается в трек-номере, который Пользователь получает после отправки заказа. Предельные сроки доставки, указанные на Сайте при оформлении, являются ориентировочными и не считаются критическими, если задержка вызвана форс-мажорными обстоятельствами, погодными условиями, действиями третьих лиц или задержками в сортировочных центрах.

4.3.3. Стоимость доставки автоматически рассчитывается на сайте СДЭК исходя из габаритов коробки, веса товара и адреса получателя и добавляется к сумме заказа. Продавец оставляет за собой право предлагать акционные условия, которые фиксируются на Сайте отдельно.

4.3.4. Пользователь обязан получить заказ в ПВЗ СДЭК в течение установленного срока хранения, обычно 3–5 календарных дней. По истечении срока хранения заказ возвращается Продавцу. Возврат ранее оплаченного товара производится после возврата груза на склад Продавца за вычетом фактических расходов на пересылку. Перед подписанием документов о получении Пользователь имеет право потребовать вскрытия упаковки для визуального осмотра товара на предмет повреждений.

4.4. Риски и ответственность при доставке

4.4.1. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, возникшие по вине транспортной компании СДЭК, а также за утерю или повреждение товара после передачи его перевозчику при условии, что Продавец надлежащим образом упаковал или застраховал отправление.

5. Порядок и способы оплаты

5.1. Общие положения

5.1.1. Все расчеты за товары, приобретенные на Сайте, производятся в рублях Российской Федерации.

5.1.2. Оплата осуществляется единовременно в момент оформления заказа в корзине, если иной порядок не предусмотрен акционными условиями.

5.1.3. Администрация Сайта принимает оплату исключительно через сертифицированных платежных партнеров, обеспечивающих безопасность транзакций и защиту персональных данных плательщиков.

5.2. Доступные способы оплаты

• Банковские карты через защищенный платежный шлюз: МИР, Visa и Mastercard. Пользователь вводит реквизиты карты на защищенной платежной странице; Сайт не хранит данные банковских карт.
• Система быстрых платежей (СБП): оплата через приложение банка-эмитента с использованием QR-кода или автоматического редиректа; комиссия за перевод для клиента отсутствует.
• Сервисы покупки частями («Долями», «Сплит»): стоимость заказа делится на равные части без переплаты и процентов; первый платеж списывается при оформлении, последующие — по графику выбранного сервиса.
• Yandex Pay: ускоренный способ оплаты через Яндекс ID, при котором Пользователь подтверждает платеж по сохраненным реквизитам банковской карты без повторного ввода ее данных.

5.3. Момент подтверждения оплаты

5.3.1. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным в момент списания денежных средств с его банковской карты, электронного кошелька или счета и их зачисления на расчетный счет Платформы или платежного агрегатора.

5.3.2. Подтверждением успешного платежа является отображение статуса «Оплачено» в Личном кабинете Пользователя и получение электронного кассового чека в соответствии с 54-ФЗ на указанный адрес электронной почты или номер телефона.

5.4. Безопасность и возврат платежей

5.4.1. В случае технического сбоя или двойного списания денежных средств Пользователю необходимо незамедлительно обратиться в службу поддержки Продавца. Возврат ошибочно списанных сумм производится на банковскую карту или счет, с которого производился платеж, в срок до 10 рабочих дней.

5.4.2. При оплате через сервисы «Долями» или «Сплит» возврат денежных средств в случае отказа от заказа осуществляется пропорционально невыплаченному остатку платежей согласно правилам выбранного сервиса.

6. Условия возврата товара

6.1. Общие положения

6.1.1. Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней с момента получения товара, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.

6.1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков, этикеток и упаковки. Товар, бывший в употреблении (имеющий следы носки, стирки или эксплуатации), обмену и возврату не подлежит.

6.1.3. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя, если иной способ возврата не установлен соглашением сторон, в том числе в связи с гарантийным случаем (браком). Покупатель вправе выбрать любой удобный для себя способ возврата, если такой способ позволяет Продавцу проверить товар при получении.

6.2. Основания для возврата

6.2.1. Покупатель может вернуть товар надлежащего качества по следующим причинам:

• неподходящий размер, цвет, фасон или форма;
• иные субъективные причины, не связанные с недостатками товара.

6.2.2. В случае обнаружения производственного брака или скрытых дефектов товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать возврата денежных средств или замены товара в течение гарантийного срока. Расходы на транспортировку в этом случае несет Продавец после проведения проверки качества.

6.3. Способы возврата товара

Покупатель вправе вернуть товар любым удобным способом. Продавец предлагает следующие способы возврата; перечень не является исчерпывающим.

1. Отправка курьерской службой: направьте посылку любой курьерской компанией по одному из адресов в зависимости от категории товара. Для всех категорий, кроме экипировки для падела: 620014, Россия, г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 25, RCC WEAR, на имя ООО «РСС СПОРТ», телефон: +7 (912) 039-80-65. Только для экипировки для падела: 620144, г. Екатеринбург, ул. Большакова, стр. 90, RCC STORE, на имя ООО «РСС СПОРТ», телефон: +7 (992) 097-69-22.
2. Личный возврат в торговые точки: по адресу г. Екатеринбург, ул. Радищева, стр. 25 принимаются только товары бренда RCC Wear; по адресу г. Екатеринбург, ул. Большакова, стр. 90 принимается только экипировка для падела. Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и номер заказа. Возврат осуществляется ежедневно с 11:00 до 21:00.
3. Иной способ по согласованию с Продавцом: Покупатель вправе предложить иной способ возврата, который будет согласован сторонами.

6.4. Сроки осуществления возврата

6.4.1. Дата фактической отправки заказа курьером или сдачи в пункт самовывоза должна быть не позднее 7-го календарного дня с даты получения товара Покупателем.

6.4.2. Обработка и одобрение возврата занимают 2 рабочих дня с момента получения возвратной посылки на складе Продавца.

6.4.3. После одобрения возврата денежные средства перечисляются на банковскую карту или счет, с которого производилась оплата при оформлении заказа на Сайте.

6.5. Сроки возврата денежных средств

6.5.1. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в срок до 10 рабочих дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования и получения возвращенного товара согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.5.2. Указанный срок является сроком исполнения Продавцом обязательства по возврату денежных средств. Фактический срок зачисления средств на счет Покупателя зависит от скорости обработки операции банком-эмитентом или платежной системой; Продавец не несет ответственности за задержки, возникшие по вине банковских учреждений или платежных систем.

6.6. Товары, не подлежащие возврату

6.6.1. Возврат товара надлежащего качества не допускается в отношении товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства, а также товаров, соответствующих перечню, установленному Постановлением Правительства РФ № 2463, в том числе технически сложных товаров бытового назначения, если их упаковка была вскрыта Покупателем и ее целостность нарушена.

6.6.2. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (ред. от 17.05.2024) к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену и возврату, относятся, в частности:

• товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, включая предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия и средства гигиены полости рта;
• парфюмерно-косметические товары;
• текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные, синтетические и нетканые ткани, товары из нетканых материалов);
• мебельные гарнитуры бытового назначения.

7. Гарантийные обязательства

7.1. Общие положения

7.1.1. Продавец гарантирует соответствие товара заявленным потребительским свойствам и характеристикам на момент передачи товара Покупателю.

7.1.2. Гарантийный срок на все товары, реализуемые через интернет-магазин ООО «РСС СПОРТ», составляет 30 календарных дней с дня передачи товара Покупателю (подписания акта приема-передачи или получения заказа курьером/в ПВЗ).

7.2. Условия действия гарантии

7.2.1. Гарантия на товар действительна только в случае, если Покупатель соблюдал рекомендации производителя по эксплуатации, стирке и глажке, указанные на внутреннем ярлыке изделия (бирке) или в прилагаемой к товару инструкции.

7.2.2. Покупатель обязан хранить товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, в течение всего гарантийного срока. При отсутствии документа гарантийный срок исчисляется с даты изготовления товара, указанной на упаковке или ярлыке.

7.3. Обстоятельства, при которых гарантия не действует

7.3.1. Гарантийный срок на одежду и экипировку не распространяется на случаи, не являющиеся гарантийными, и дефекты или повреждения, возникшие в процессе использования товара:

1. образование катышков на ткани в результате трения или носки;
2. выгорание или изменение расцветки ткани вследствие длительного воздействия солнечных лучей (ультрафиолета);
3. естественные следы износа: потертости, разрывы, разрезы, истирание материала в результате длительной эксплуатации;
4. нарушение геометрии фурнитуры (молнии, кнопки, пуговицы, заклепки), полный выход из строя, вызванный механическим воздействием;
5. повреждения, образовавшиеся вследствие ненадлежащего использования изделия, включая химическое воздействие, неправильную стирку, сушку на батареях, использование агрессивных моющих средств и т. д.;
6. деформация ткани (растяжение, перекос швов, заломы), возникшая в связи с неправильно подобранным размером или чрезмерным натяжением материала;
7. повреждения, возникшие в результате самостоятельного ремонта или переделки товара Покупателем или третьими лицами.

7.4. Особенности исчисления гарантийного срока для сезонных товаров

7.4.1. Для сезонных товаров, включая куртки, пуховики, шапки, перчатки, термобелье, демисезонную обувь и одежду, гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего календарного сезона, но не ранее даты фактической продажи товара Покупателю.

7.4.2. Даты наступления сезонов определяются следующим образом:

• зимний сезон — с 1 ноября;
• весенний сезон — с 1 марта;
• летний сезон — с 1 июня;
• осенний сезон — с 1 сентября.

7.4.3. Если Покупатель приобретает сезонный товар до наступления указанных дат, гарантийный срок «замораживается» и начинает течь с даты наступления сезона. Если товар приобретен после наступления сезона, гарантия исчисляется с даты продажи (получения заказа).

7.5. Порядок предъявления претензий по гарантии

7.5.1. В случае обнаружения производственного дефекта (брака) в течение гарантийного срока Покупатель обязан направить письменное заявление (претензию) на адрес электронной почты rccwearcotent@yandex.ru, в мессенджеры, указанные на Сайте, или приложить четкие фотографии товара, демонстрирующие дефект. После согласования с менеджером товар необходимо направить для проведения проверки качества: для товаров бренда RCC Wear — по адресу 620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 25; для экипировки для падела — по адресу 620144, г. Екатеринбург, ул. Большакова, стр. 90.

7.5.2. Проверка качества товара проводится Продавцом в течение 5 рабочих дней с момента получения товара. В случае необходимости проведения независимой экспертизы срок может быть продлен до 20 рабочих дней.

7.5.3. В случае подтверждения производственного брака Продавец обязуется в течение 10 рабочих дней вернуть денежные средства или произвести замену товара на аналогичный при наличии на складе. Расходы на транспортировку в данном случае несет Продавец.

7.5.4. Если экспертиза установит, что дефект возник по вине Покупателя (нарушение эксплуатации, механическое повреждение), расходы на проведение экспертизы и обратную пересылку товара возмещаются Покупателем.

7.6. Отказ в гарантийном обслуживании

7.6.1. Продавец оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании без проведения экспертизы, если дефект явно носит эксплуатационный характер: следы носки, разрывы, заломы, повреждения от контакта с острыми предметами и т. д., что зафиксировано в пункте 7.3 настоящих Правил.

• Правила участия в программе (PDF)
• Согласие на обработку персональных данных (PDF)
• Политика в области защиты обработки персональных данных (PDF)